9001 Wissen

Digitales Wissensmanagement im Sinne der ISO 9001

Die ISO 9001:2015-Norm stellt das Wissensmanagement in den Vordergrund, ein Schlüsselelement für Organisationen, die auf Qualität und Effizienz abzielen.

In unserem Artikel untersuchen wir die verschiedenen Quellen des Organisationswissens, erläutern die Anforderungen der ISO 9001:2015 zum Wissensmanagement, beschreiben die verschiedenen Bestandteile des Wissensmanagements, begründen die Notwendigkeit eines solchen Managements und beleuchten die Chancen, die die Digitalisierung bietet.

Quellen des Organisationswissens

Für eine Organisation ist das Wissen aus verschiedenen Quellen lebenswichtig:

  1. Mitarbeitererfahrungen und -fähigkeiten: Das Know-how der Mitarbeiter ist eine zentrale Informationsquelle.
  2. Dokumentierte Informationen: Hierzu zählen alle schriftlichen Unterlagen, die im Geschäftsbetrieb anfallen.
  3. Externe Quellen: Diese umfassen Fachliteratur, Branchenberichte und Marktforschungen.
  4. Technologische Ressourcen: IT-Systeme sind für das Sammeln und Verwalten von Wissen entscheidend.

ISO 9001:2015 Anforderungen

Die ISO 9001:2015 verlangt:

  • Identifikation des notwendigen Wissens.
  • Beschaffung oder Entwicklung dieses Wissens.
  • Verteilung und Zugänglichkeit des Wissens.
  • Überprüfung und Aktualisierung des Wissens.

Bestandteile des Wissensmanagements

Wissensmanagement beinhaltet:

  1. Wissenserfassung
  2. Wissensspeicherung
  3. Wissensverteilung
  4. Wissensnutzung
  5. Wissensbewertung

Bedeutung des Wissensmanagements

Die ISO 9001 fordert ein Wissensmanagement, weil es:

  • Qualität und Effizienz steigert.
  • Mitarbeiterzufriedenheit erhöht.
  • Innovation fördert.

Digitalisierung im Wissensmanagement

Digitale Technologien bieten:

  1. Verbesserte Zugänglichkeit
  2. Förderung der Kollaboration
  3. Automatisierung von Prozessen
  4. Zugriff auf Echtzeit-Informationen
  5. Gewährleistung von Datensicherheit
  6. Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit

Wissen der Organisation nach ISO 9001

Wissen der Organisation nach ISO 9001
Wissen der Organisation nach ISO 9001

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