9001 HLS

High Level Structure (HLS) und ISO 9001: Unser umfassender Leitfaden

Die High Level Structure (HLS) ist eine einheitliche Struktur, die von der International Organization for Standardization (ISO) für die Erstellung und Revision von Managementnormen verwendet wird.

Diese Struktur wurde eingeführt, um die Konsistenz und Kompatibilität zwischen verschiedenen ISO-Managementsystemnormen zu verbessern. Sie ermöglicht Organisationen, mehrere Normen effizienter zu integrieren und zu verwalten.

Aufbau der High Level Structure

Die High Level Structure besteht aus 10 Abschnitten, die eine logische und einheitliche Basis für alle ISO-Managementsystemstandards bieten. Diese Abschnitte sind:

  1. Anwendungsbereich: Definiert, für welche Organisationen oder Situationen die Norm anwendbar ist.
  2. Normative Verweisungen: Bezieht sich auf andere Dokumente, die für das Verständnis oder die Anwendung der Norm relevant sind.
  3. Begriffe: Klärt spezifische Begriffe und Definitionen im Kontext der Norm.
  4. Kontext der Organisation: Betrachtet interne und externe Faktoren, die die Organisation beeinflussen.
  5. Führung: Betont die Rolle der obersten Leitung und deren Verantwortung für das Managementsystem.
  6. Planung: Umfasst Risikomanagement und die Festlegung von Zielen.
  7. Unterstützung: Beinhaltet Ressourcen, Kompetenzen und Bewusstsein.
  8. Betrieb: Beschreibt die Durchführung von Prozessen.
  9. Leistungsbewertung: Umfasst das Monitoring, die Messung, Analyse und Bewertung.
  10. Verbesserung: Fokussiert auf kontinuierliche Verbesserung des Managementsystems.

Die ISO 9001 Norm: Qualität im Fokus

ISO 9001 ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Sie bietet einen Rahmen für Organisationen, um konsistente und gute Qualität von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Bestandteile der ISO 9001 Norm

Die ISO 9001 Norm gliedert sich in mehrere Kernbereiche, die auf der High Level Structure basieren:

  1. Kontext der Organisation: Identifikation von internen und externen Themen, Stakeholdern und deren Erwartungen.
  2. Führung: Verpflichtung der obersten Leitung zur Qualität, Kundenorientierung und Festlegung der Qualitätsziele.
  3. Planung: Umgang mit Risiken und Chancen, Qualitätsziele und deren Planung zur Erreichung.
  4. Unterstützung: Ressourcen, Mitarbeiterkompetenzen, Bewusstsein, Kommunikation und dokumentierte Information.
  5. Betrieb: Planung und Steuerung der Prozesse und ihrer Wechselwirkungen.
  6. Leistungsbewertung: Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung der QMS-Leistung.
  7. Verbesserung: Umgang mit Nichtkonformitäten und Korrekturmaßnahmen, kontinuierliche Verbesserung.

Zusammenfassung

Die High Level Structure bietet eine konsistente Grundlage für ISO-Managementsystemnormen, wobei ISO 9001 speziell auf die Etablierung eines effektiven Qualitätsmanagementsystems abzielt.

Mit ihren 10 Abschnitten bildet die HLS den Rahmen für eine umfassende und integrierte Herangehensweise an das Qualitätsmanagement, wodurch Organisationen in verschiedenen Branchen die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern können.

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