TQM - Einfach erklärt! Was ist Total Quality Management?

Total Quality Management (TQM) ist ein umfassendes und strukturiertes Managementansatz, der darauf abzielt, die Qualität aller Prozesse, Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens kontinuierlich zu verbessern.

Es basiert auf der Annahme, dass langfristiger Erfolg durch Kundenorientierung und die Engagement aller Mitglieder einer Organisation erreicht wird.

Unterschied zwischen QM und TQM

Qualitätsmanagement (QM) bezieht sich auf die Aktivitäten und Aufgaben, die darauf abzielen, die Qualitätsanforderungen eines Produktes oder einer Dienstleistung zu erfüllen. TQM hingegen nimmt einen ganzheitlichen Ansatz an.

Während QM sich oft auf spezifische Abteilungen oder Prozesse konzentriert, integriert TQM Qualität in jede Handlung und Entscheidung im Unternehmen.

Ziele des TQM

Die Ziele des TQM umfassen:

1. Kundenorientierung: Die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden stehen im Mittelpunkt.
2. Prozessorientierung: Fokus auf kontinuierliche Prozessoptimierung.
3. Mitarbeiterbeteiligung: Jeder Mitarbeiter trägt zur Qualitätsverbesserung bei.
4. Langfristige Perspektive: Streben nach nachhaltiger Leistungsverbesserung.

TQM Prinzipien

Einige der Kernprinzipien des TQM sind:

1. Kundenfokus: Erfüllung und Übertreffen der Kundenerwartungen.
2. Mitarbeiterengagement: Förderung von Teamarbeit und Mitarbeiterentwicklung.
3. Prozessorientierter Ansatz: Verstehen und Verwalten aller wesentlichen Unternehmensprozesse.
4. Ständige Verbesserung: Ununterbrochene Anstrengung zur Verbesserung der Prozesse und Systeme.

Beispiele für TQM-Anwendung

TQM wird in verschiedenen Branchen angewandt. Zum Beispiel:

• In der Automobilindustrie zur Verbesserung der Fahrzeugqualität und -sicherheit.
• Im Gesundheitswesen, um die Patientenversorgung zu optimieren.
• In der Fertigungsindustrie, um Produktionsprozesse zu optimieren und Fehler zu minimieren.

TQM Zertifizierung

Eine TQM-Zertifizierung, wie ISO 9001, bestätigt, dass ein Unternehmen ein effektives Qualitätsmanagementsystem implementiert hat.

Diese Zertifizierungen sind oft ein Schlüsselelement, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen und das Vertrauen von Kunden und Stakeholdern zu stärken.

Unsere Beratung, Trainings & Schulungen rund um TQM und Qualitätsmanagement

Unser Team aus erfahrenen Beratern bietet umfangreiche Dienstleistungen im Bereich TQM und Qualitätsmanagement. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu analysieren, zu optimieren und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu etablieren.

Unsere Schulungen und Trainings sind darauf ausgerichtet, Mitarbeitende in den Prinzipien des TQM zu schulen und praktische Kompetenzen zu vermitteln.

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TQM ist ein ganzheitlicher Ansatz, der Qualität in das Zentrum jeder Unternehmensaktivität stellt. Der Unterschied zu traditionellem QM liegt in der umfassenden Integration in alle Geschäftsprozesse und der Beteiligung aller Mitarbeiter.

Unsere Beratung und Trainings helfen Unternehmen, diese Prinzipien effektiv umzusetzen und so ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

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